Serviceresors resegaranti gäller för resor med färdtjänst och sjukresor.

Serviceresors resegaranti innebär att:
• Du aldrig ska föresenas till ankomstplatsen med mer än 20 minuter.
• Du får den information du behöver.
• Du kompenseras om vi inte håller vad vi lovar.

Din garanti innebär att om vi inte lyckas hålla vad vi lovar i punkterna ovan, efter att ärendet är behandlat och godkänt, bjuder vi på egenavgiften för den aktuella resan eller din nästa färdtjänst/sjukresa. Förutsättningen för att garantin ska gälla är att Serviceresor avgör hämttiden.

När du begär ersättning gör vi en bedömning utifrån störningar i trafiken, eventuella brister i informationen och din berättelse.

För att kunna behandla ärendet måste blanketten vara fullständigt ifylld. Ersättningsblanketten ska vara oss tillhanda senast 30 dagar efter att händelsen inträffat.

Ladda ner blanketten här (pdf, 20 kB).
Fyll i den och adressera till:
Serviceresor
Länstrafiken Kronoberg
Svarspost Kundnummer 350 099 300
358 01 Växjö

Serviceresors resegaranti gäller inte:
Om förseningen förorsakats av händelser som ligger utanför Serviceresors kontroll (force majure). Med force majure avses olyckor, extrema väderförhållande (klass 2 eller 3 varningar från SMHI), naturkatastrofer, strejk eller andra samhällshändelser som ligger utanför Serviceresors kontroll.
Garantin gäller inte heller vid planerade förändringar som vi informerat om i så god tid och i sådan omfattning som förändringen anses kräva.

Mer Serviceresors resegaranti finns att läsa i foldern:
"Serviceresors resegaranti för färdtjänst och sjukresor", ladda ned, (pdf, 103 kB)

Folder och ersättningsblankett finns också ombord på våra fordon och hos Kundcenter. Du kan även beställa dem från Serviceresor, tel 020-74 74 00.