Frågor & svar om Resekortet

Varför kommer det ett nytt biljettsystem?

Det förra biljettsystemet hade nästan tjugo år på nacken. Det är en gammal teknik som börjar bli utsliten. Till det hör att vi vill komma ifrån problem med avmagnetiserade kort och erbjuda funktioner som gör det enklare och smidigare att använda sig av kollektivtrafiken.

Vad händer med magnetkorten?

Magnetkorten i det gamla biljettsystemet kommer att fasas ut successivt. Båda systemen kommer att finnas kvar parallellt under en tid. Du kan lugnt resa vidare på ditt periodkort. Om du har ett rabattkort kan du föra över kvarvarande belopp till ett resekort. Du kan föra över pengarna från ditt magnetkort till ditt resekort på våra försäljningsställen och på våra bussar. Inlämnade tomma magnetkort lämnas för återvinning.

På vilket sätt är det nya Resekortet annorlunda?

Man kan säga att det huvudsakligen är fyra saker som skiljer Resekortet från nuvarande kort:

det är baserat på chip istället för magnetremsa
det går att ha både period och reskassa (f d rabattkort) på samma kort
registrerar du dig på Mina sidor kan du själv spärra ditt kort om det skulle förkomma
du kan själv ladda ditt Resekort via Mina sidor

Varför ska jag registrera mig på Mina sidor?

Som medlem på Mina sidor kan du beställa Resekortet direkt på nätet, du väljer själv om du vill fylla det med reskassa eller period (eller både och). När du rest upp din reskassa eller när din period tagit slut kan du själv ladda ditt resekort direkt inne på Mina sidor. När du laddar eller köper ditt resekort via Mina sidor får du 10 % rabatt på period och 10% extra värde på din reskassa.

Tappa-bort-garanti
Är ditt resekort registrerat på Mina sidor kan du själv spärra det om du skulle råka tappa bort det. Om olyckan skulle vara framme kan det kännas tryggt att veta att du får ett nytt kort med resterade värde hemskickat till dig.

Fina erbjudanden
Som medlem på Mina sidor kommer du även att få unika erbjudanden och nyhetsbrev från oss via e-post med tävlingar, restips och mycket annat. Mina sidor kommer helt enkelt att underlätta och sätta guldkant på din vardag. Det kostar givetvis inget att vara medlem på Mina sidor.

Hur ser jag vad som finns på mitt resekort?

Det syns inte på utsidan vad Resekortet är laddat med. Däremot ser du alltid aktuellt saldo för reskassa samt aktuell period när du loggar in på Mina sidor. På samma sätt som med magnetkorten kan du se kvarvarande saldo när du köper en biljett på bussen (eller nytt saldo om du laddar). Du kan även få hjälp med saldouppgifter på vårt Kundcenter eller hos något av våra försäljningsställen.

Jag har just åkt med bussen, varför ändras inte mitt saldo på Mina sidor?

Korttransaktioner ombord på en buss skickas inte över till centralsystemet förrän busschauffören avslutat sitt pass och därför kan det dröja något innan du ser exakt saldo på Mina sidor.

Jag har laddat reskassa via Mina sidor men ser ändå oförändrat saldo, varför?

Efter genomfört köp på Mina sidor får du en orderbekräftelse och i transaktionslistan visas att du beställt en laddning. Kortsaldot uppdateras dock först när du faktiskt använder reskassan till att betala en resa.

Kan jag använda mitt resekort i andra län?

Ja, resekort laddat med reskassa kan användas för köp av resor i Skåne, Blekinge, Hallands och Jönköpings län. Observera dock att laddningar måste hämtas i det egna länet!
Du som pendlar över länsgräns mot Skåne och Blekinge kan köpa ett resekort laddat med Period för zoner i andra län. Kontakta Kundcenter på 0771-76 70 76 för mer information om länsöverskridande periodkort.

Varför ändras inte Skolkorten?

För läsåret 2009/2010 fortsätter Skolkorten att vara baserade på magnetkortsteknik. Därefter, inför höstterminen 2010, går även Skolkorten över till att använda den nya chipbaserade tekniken.

Vem kan köpa Resekortet?

Alla kan köpa Resekortet. Oavsett om man reser kollektivt varje dag eller någon gång ibland finns det pengar att tjäna på att skaffa sig Resekortet och därefter lägga till någon av produkterna period eller reskassa.

Var kan jag köpa och ladda Resekortet?

Du kan köpa Resekortet på alla platser där du tidigare köpt Länstrafikens kort och biljetter. Du kan se alla försäljningsställen här. För laddning kan du dessutom använda någon av våra biljettautomater.

Fungerar mitt resekort i automaterna som finns bl.a. på järnvägsstationerna?

Ja, du kan återladda både din period och din reskassa i automaterna. Du betalar då med ditt betalkort. Dessutom kan du köpa enkelbiljetter med reskassan. Det kan du också göra i automater på Kastrup, i Köpenhamn, Skåne, Blekinge, Halland samt Göteborg.

Hur gör jag när jag har period och reskassa på samma kort?

Reser du på en linje där du har giltig period registreras resandet automatiskt på perioddelen. Om du exempelvis vill betala för en medföljande säger du till chauffören, och kostnaden dras från reskassan. Reser du med reskassa i Växjö stadstrafik dras automatiskt kostnaden för en vuxenbiljett från reskassan. Vill du ha en annan biljett säger du till chauffören innan du visar fram Resekortet.

Finns det någon risk att andra kort i plånboken avmagnetiseras när jag håller fram denna mot kortläsaren?
Nej, kortläsaren påverkar inte kreditkort och andra kort med magnetremsa.

Fungerar mitt resekort både på buss och tåg?

Ja, men för tåg gäller att om du reser med reskassa ska du köpa din biljett innan du kliver ombord. Du köper biljetten på något av våra försäljningsställen eller i en biljettautomat.

Hur kommer pengarna från Mina sidor in på mitt resekort?

Alla delar av vårt biljettsystem kommunicerar med varandra via nätet och när du använder ditt kort på bussen hämtas automatiskt en laddning gjord på Mina sidor över till ditt resekort. På motsvarande sätt hämtas en laddning över till ditt resekort när du köper en biljett med reskassa i en biljettautomat. Observera dock att detta endast sker på Länstrafiken Kronobergs bussar samt på biljettautomater i Kronobergs län.

Varför kan jag inte köpa resekort med period för resa över länsgräns på Mina sidor?

I lanseringsfasen av Resekortet har vi inte denna möjlighet på Mina sidor, men vi arbetar för att det ska bli möjligt i en nära framtid. Pendlar du över länsgräns rekommenderar vi att du kontaktar Kundcenter så hjälper de dig med just det kort du behöver.

Hur länge kan jag använda mitt rabattkort?

Du kan använda ditt rabattkort till och med den 30 juni 2010. Du kan när som helst under tiden föra över kvarvarande värde till ett nytt resekort och börja använda detta istället.

Förlorar jag pengar som finns på mitt rabattkort efter den 30 juni 2010?

Nej, efter detta datum kan du fortfarande föra över kvarvarande värde till ett nytt resekort, dock endast på vårt Kundcenter i Växjö Resecentrum.