KUNDSERVICE

Reskassans rabatt är 10 %. Du kan ladda reskassa till och med 22 mars 2021.

Vi byter stegvis ut våra biljettautomater och säljutrustning hos försäljningsställen, det betyder att du kan köpa biljett med reskassa på vissa platser och ombord på vissa bussar till och med 30 april 2021.

Från och med 1 maj kan du inte köpa biljett med reskassa.

I det nya systemet kommer vi erbjuda kundkassa för dig som måste eller vill ha en produkt som du kan ladda med pengar.

Mer information om kundkassan »

Om du har ett resekort med reskassa kommer du inte gå miste om några pengar. Du kan välja om du vill flytta reskassan till reseappen eller ett nytt resekort eller få den återbetalad till ett bankkonto.

Flytta reskassan till nya biljettsystemet

Du kan nu flytta över värdet av din reskassa till reseappen med hjälp av en värdekod. Från och med 23 mars kan du även flytta över din reskassa till ett nytt resekort. 

Mer information om att flytta reskassan »

Du kan flytta din reskassa till nya biljettsystemet till och med 31 december 2021.

Redan nu går det att få din reskassa utbetald till ett bankkonto.

Är du medlem på Mina sidor så kan du få din reskassa återbetald, logga in på Mina sidor här »

Är du inte medlem på Mina sidor och vill få din reskassa återbetald så kontaktar du Kundcenter på 0771-76 70 76 eller kundcenter@lanstrafikenkron.se  så berättar de hur du ska gå tillväga.

Värde på Reskassa understigande 10 kronor återbetalas ej. Du kan få din reskassa återbetalad 10 år från och med inköpstillfället.

Du som reser med reskassa kan istället enkelt köpa biljett i vår reseapp. Du slipper ladda reskassan i förväg och på så vis binder du inte upp några pengar. Priset i reseappen är samma som att köpa biljett med reskassan.

Du får 10 % rabatt på dina biljetter, både enkelbiljett och periodbiljett när du köper den i appen.

Mer information om reseappen »

Tillsammansrabatten ger alltid 25 % rabatt på totala biljettpriset när ni är två eller fler som reser tillsammans och köper gemensam enkelbiljett och 24-timmarsbiljett. Tillsammansrabatten gäller inom Kronoberg men även när du köper enkelbiljetter till angränsande län. Rabatten dras av automatiskt.

Mer information om Tillsammansrabatten »

Reser du med Växjö stadstrafik ska du blippa din mobilbiljett när du stiger på. Läsaren sitter till vänster om mittdörren när du kliver på. Reser du med regionbuss kan du idagsläget inte blippa din mobilbiljett (på grund av corona). Se till så att din mobilbiljett är aktiverad när du stiger på bussen.

OBS! På grund av coronapandemin har vi tillsvidare påstigning i mitt- och bakdörren på våra bussar.
Läs mer om det här »

Dagens biljettautomater byts ut, får ny och blir fler. De blir enklare att använda och du får mer information om din resa.

Du får 10 % rabatt på alla biljetter du köper i automaterna och du kan köpa både enkel- och periodbiljett till både din buss- och tågresa.

I de nya biljettautomaterna kan du inte köpa biljett med reskassa.

Köp biljett med kundkassa kopplat till ett resekort

Vill du köpa biljett med kundkassa kopplat till ett resekort går det självklart bra. Du kan köpa både enkel- och periodbiljett till din buss- och tågresa och betala med kundkassan. Betalar du med kundkassa kan du endast köpa biljett inom Kronobergs län.
Mer information om kundkassan » 

Köp enkelbiljett med betalkort

Om du vill köpa biljett med betalkort ombord på bussen går det självklart bra. Du kan köpa både enkel-och periodbiljett till din buss- och tågresa och betala med betalkort. Det går bra att betala med MasterCard och Visa. Du kan även betala med kundkassa.

Periodbiljett på resekort och ladda på kundkassa

Har du en befintlig biljett kopplat till ett resekort kan du förnya den biljetten i biljettautomaten. Du kan även ladda på en befintlig kundkassa.

Aktivera periodbiljett på resekort

Om det är första dagen på din periodbiljett så måste du aktivera den. Det kan du göra i en biljettautomat genom att välja "aktivera periodbiljett" och hålla fram ditt resekort.

Mer information om de nya biljettautomaterna »

 

Skiss på hur de nya automaterna ser ut

På vårt Kundcenter kan du enkelt köpa alla dina biljetter inom Kronobergs län och till angränsande län.

De kan även hjälpa dig om du har frågor och funderingar om bland annat din resa och det nya biljettsystemet och om reskassan.

På vårt Kundcenter kan du betala med betalkort eller med kontanter.

Vårt kundcenter finns på resecentrum i Växjö. Klicka här för att se öppettider och adress » 

Du kan köpa din biljett hos något av våra försäljningsställen, de finns i hela länet. 

Där kan du köpa enkelbiljett eller köpa/ladda om din periodbiljett och betala kontant eller med betalkort.

Vill du resa med vår påladdningsbara produkt kundkassan så kan personal på försäljningsställena även hjälpa dig att fylla på kundkassan.

Mer information om kundkassan » 

Våra försäljningsställen » 

Mitt konto ger en bra överblick över alla dina kort och biljetter och erbjuder e-handel med flera möjligheter. 
Perfekt om du använder resekort och/eller fixar med biljetter för hela familjen.

Du får 10% rabatt på biljetter som köps på Mitt konto. Köper du biljetter på Mitt konto och kopplar biljetten på ett resekort eller reseapp så kan du resa på biljetten direkt.

Förköp av enkelbiljett

Med den smidiga funktionen förköp av biljett kan du köpa flera enkelbiljetter i reseappen eller förladda ditt resekort med ett antal förbetalda enkelbiljetter. Du kan alltså köpa biljetter i förväg och sen aktivera när du vill resa.

Du kan förköpa enkelbiljetter här:

Reseappen (Få 10% rabatt) - betala med Swish, betalkort eller kundkassa.

Mitt konto (Få 10 % rabatt) - betala med Swish, betalkort eller kundkassa.

Kundcenter - betala med betalkort, kundkassa eller kontant.

Försäljningsställe - betala med betalkort, kundkassa eller kontant.

Ombord på bussen* - betala med betalkort och kundkassa.

Har du tidigare köpt samma typ av biljett på ditt resekort kan du även återladda i biljettautomat.

Så här köper du din förköpta enkelbiljett

Reseappen

• Sök din resa
• Välj biljettyp och kategori
• Tryck på Köp
• Dra knappen för automatisk aktivering så den blir gråmarkerad (Aktivera senare)
• Dra för köp.
• När du sen ska resa aktiverar du din biljett under Biljetter.

Mitt konto

Här kan du köpa biljetter och sen koppla dessa till din reseapp eller ett registrerat resekort.

• Sök din resa
• Välj en avgång
• Välj biljettyp och kategori
• Tryck på Gå vidare
• Välj antal biljetter
• Välj var du vill ha din biljett reseapp eller resekort eller utan bärare, samt Väntande aktivering.
• Inför resa behöver du koppla din biljett till en bärare reseappen eller ett resekort.

Resekortet

Om du inte vill eller kan använda Mitt konto kan du kan via vårt Kundcenter och våra försäljningsställen förköpa enkelbiljetter som blir kopplade till ditt resekort.

Vill du ha flera biljetter på ett resekort bör de vara av samma sort, exempelvis Växjö stadstrafik Vuxen eller Alvesta-Älmhult ungdom. Välj den sträcka/biljettyp som passar dig.

Kundcenter, försäljningsställe och ombord på bussen*

Vill du förköpa enkelbiljetter på ett resekort kan du även göra det på Kundcenter, försäljningsställe och ombord på bussen*

Säg följande:

• Jag vill köpa enkelbiljetter för sträckan xx-xx. (Önskad sträcka)
• Jag vill köpa x antal biljetter (önskad antal biljetter)
• Bestäm om det ska vara vuxenbiljetter eller för barn/ungdom.

Har du ett resekort med likadana biljetter kan de ladda på det kortet, annars så får du ett nytt resekort.

Aktivera biljett

När du ska resa måste du aktivera din biljett, det kan du göra här:

• Reseappen under Biljetter

Biljett på resekort, kan aktiveras i

• biljettautomat
• Försäljningsställe
• Kundcenter
• Mitt konto, aktivera under Mina biljetter.
• Bussen*, blippa ditt kort mot läsaren.

*På grund av corona kan du just nu inte aktivera biljetterna ombord på en stor del av våra bussar då du behöver kontakt med föraren för att aktivera din biljett. Läs mer här »

Du kan aktivera biljetten i Växjö stadstrafik, du hittar läsaren till vänster om mittdörren när du stiger på.