Bra att veta

Vi vill gärna hjälpa dig att få en bra reseupplevelse med oss. Om du inte får svar på dina frågor på vår hemsida är du alltid välkommen att ställa dina frågor till vårt Kundcenter eller direkt till föraren. Vår "bra att veta" ger dig kort information om tillgänglighet och vissa reseregler. För fullständiga resevillkor läs mer här.

Goda råd för en trevlig bussresa

  • Gör tydligt tecken till föraren att du vill åka med.
  • Ta fram Resekort, biljett eller betalkort medan du väntar.
  • Ska du betala för Barn/Ungdom måste du tala om det för föraren.
  • Fortsätt in i bussen så att fler passagerare kan komma med.
  • Låt äldre och rörelsehindrade få sittplats i bussen.
  • Använd säkerhetsbälte för din och dina medresenärers säkerhet.
  • Behåll biljetten under hela resan.
  • Signalera i god tid att du vill stiga av genom att trycka på stoppknappen.
  • Låt alltid barnen gå av först. 

Bra att veta A - Ö

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Å Ä Ö

A

B

Barn 0-6 år

Betalande vuxen får medföra två barn 0-6 år avgiftsfritt. Detta gäller både om den vuxne har Resekortet period, Resekortet period student, endagskort, eller enkelbiljett. Gäller ej för Resekortet period Barn/Ungdom.

Barnvagn 

Du får ta med barnvagn utan avgift i mån av utrymme. Föraren avgör om utrymme finns. Resenär med barnvagn svarar för dess säkerhet.  För barnvagn som används till annat ändamål än transport av barn ska betalas en avgift som motsvarar en enkelbiljett för cykel.

C

Cykel 

I mån av plats får en konventionell cykel (gäller även elcykel) tas med på Öresundståg, Pågatåg, Krösatåg och i Länstrafiken Kronobergs regiontrafik mot uppvisande av giltig cykelbiljett. 

Observera att du inte får medföra cykel i Växjö stadstrafik, regiontrafikens nattrafik, ersättningsbussar vid trafikstörning eller när trafiken körs av taxi.
I mån av plats får en tandemcykel tas med på Öresundståg och Pågatåg mot uppvisande av två stycken giltiga cykelbiljetter. På Krösatåg kan inte tandemcykel medföras.  
Hopfällbar cykel eller mikrobike räknas som handbagage.

Segway anses inte vara en cykel och får inte tas med på buss och tåg.   

På Öresundståg mellan stationerna Malmö Hyllie och Tårnby (Danmark) gäller särskilda regler för cyklar. Se resevillkor för kollektivtrafiken i södra Sverige, punkt 6.19.

Cyklar ska placeras i särskilt markerat området och förankras med särskild fastsättningsanordning om sådan finns.  

Priset för cykel är detsamma som för Barn/Ungdom. Vid köp i biljettautomat välj cykelbiljett. Observera att biljettslaget Duo/Familjinte kan användas för att betala för cykel. 

D

Delbetalning med periodkort

Resa utanför periodkortets giltighetsområde: Resenär med periodkort som ska resa utanför giltighetsområdet för kortet ska betala för enkelbiljett från och med periodkortets sista zon på sträckan. Vid resa i motsatt riktning ska periodkortet köpas till och med den första zonen inom giltighetsområdet.

E

Enkelbiljettens giltighet

En enkelbiljett gäller för resa i en eller flera zoner, beroende på hur lång din resa är. I biljettpriset ingår vidare resa under biljettens giltighetstid med buss eller tåg inom de zoner/områden du betalt för.
 

F

Färdbevis 

Du ansvarar själv för att se till att du har rätt och giltigt färdbevis när du reser med bussen eller tåget. 

Förtäring ombord

Mat och dryck får medtagas och förtäras på ett sådant sätt att obehag inte uppstår för andra resenärer och att skada på länstrafikens eller medresenärers egendom inte uppkommer. För sådan skada ansvarar resenären. 
Alkoholhaltiga drycker får inte drickas på bussar, i tåg, i vänthallar eller vid väderskydd.

G

H

Handbagage

Handbagage avses väska eller föremål, av skäligt omfång som lätt kan bäras av den resande. Handbagage ska kunna förvaras under stol, i knäet, på bagagehylla eller på annan i fordonet anvisad plats, utan olägenhet för annan resenär. Handbagage får inte placeras på sittplatser eller så att utrymningsvägar blockeras. Av säkerhetsskäl får tyngre handbagage, eller handbagage som sticker ut från hyllan, inte placeras på bagagehylla. Hopfällbar cykel eller mikrobike räknas som handbagage.

Hittegods

Här finner du information om Hittegods. 

I

Inspektionskvitto  

Inspektionskvitto visar vilken/vilka produkter du har på ditt Resekort. 
Inspektionskvitto kan fås hos något av våra försäljningsställen, på Kundcenter i Växjö resecentrum, i biljettautomaterna eller på bussen. 
Inspektionskvitto för Resekort period tåg krävs inte. Men om du har Resekort period tåg mellan t.ex. Växjö – Kalmar måste du ha ett giltigt inspektionskvitto för att du ska kunna resa på SJ Regionaltåg.

Interrail

Interrailkort gäller ombord på Öresundståg och Krösatågen men inte i annan trafik i Kronobergs län.

J

K

Kontanttillägg

Ett kontanttillägg på 20 kr tillkommer när resenär betalar kontant ombord på bussen. Oavsett om resenär betalar en biljett för Skolungdom inom Växjö stad eller köper ett 4-zonskort med kontanter blir tillägget alltid 20 kr. 

L

M

Mediaspelare

Mediaspelare, datorer och annan teknik får användas på ett sådant sätt att varken förare, ombordpersonal eller medresenärer störs eller besväras.

N

Nattstopp

Du som resenär har möjligheten att ensam stiga av mellan två ordinarie hållplatser på befintlig linjesträckning. Du ber om “nattstopp” hos föraren senast vid hållplatsen innan, men allra helst direkt vid påstigning. Avstigning sker endast vid de främre dörrarna i bussen och av en person. Nattstopp gäller mellan 21.00-04.00 i både stads- och regiontrafik. Föraren avgör och stannar endast utmed linjesträckningen, där det är trafiksäkert att stanna.  

O

P

Q

R

Resekort

Eftersom de flesta resekort är opersonliga och du kan låna ut det till vem du vill, detta gäller ej Skolkort. Periodkortet har inga begränsningar i antal resor, du får helt enkelt resa på kortet hur mycket du vill under 30 dagar. Kortet gäller för en person per resa. Med reskassa betalar du för varje resa du gör och får 20 % rabatt mot ordinarie enkelbiljettspris.
 

Reseguiden

Reseguiden på flera språk
Vår reseguide finns tillgänglig på svenska, engelska, arabiska, somaliska, dari och tigrinja. Du hittar dem på vårt Kundcenter. Du kan också ladda ner dem här nedan.
Engelska
Svenska
Dari
Somaliska
Arabiska
Tigrinja​

Rökning 

Det är förbjudet att röka på bussen, i tåget, i vänthallar eller vid väderskydd. Gäller även e-cigarett.

S

Sällskapsdjur

Två hundar och andra sällskapsdjur får medfölja utan avgift under förutsättning att det inte stör andra passagerare. Innebär djuret besvär för övriga passagerare kan det inte transporteras. Det är föraren som avgör detta. Sällskapsdjur ska under resan vara kopplat eller förvaras i för ändamålet avsedd väska eller bur. I vissa fordon finns markerade områden för sällskapsdjur. Sällskapsdjur får inte placeras på sittplatser. 

Sjukresa med buss och tåg

Buss 
Visa upp din kallelse för chauffören på inresan så åker du gratis. Har du ingen kallelse får du lösa biljett på vanligt sätt och sedan skicka in biljett och vårdgivarkvitto till Serviceresor. Om du löser kontantbiljett ersätts inte länstrafikens kontanttillägg på 20 kr.

Tåg
Om du åker tåg måste du alltid köpa en biljett. Skicka sedan din biljett och dina vårdgivarkvitton till Serviceresor. 

Följeslagare vid sjukresor
Om vårdtagarens ålder eller medicinska tillstånd motiverar att någon följer med på resan, lämnas ersättning för följeslagarens kostnader för resan enligt vad som gäller för vårdtagaren, men utan avdrag för egenavgift. Vårdgivaren bedömer om det är medicinskt motiverat med följeslagare.

Intyg från vårdgivare vid behov av följeslagare krävs inte:
- för barn  t o m utgången av det år barnet fyller 19 år
- för patienter över 75 år

Skolkort

Skolkort gäller normalt för ett läsår, men förekommer även med kortare giltighetstid för t.ex. praktikperioder och sommarskola. Exakt datum anges på kortets försäljningskvitto/inspektionskvitto. Skolkortet gäller även under höst, sport-, påsklov och enstaka lovdagar. Kortet gäller inte under jullovet eller under helgdagar som infaller måndag - fredag. Skolkortet gäller inte i nattrafik. 
Vid felanmälan av skolkort ska föraren slå ut en tariffbiljett ”felanmälan skolkort”. Denna biljett lämnar du på din skola och där får du ett nytt kort. Din skola hjälper dig även om du har tappat ditt skolkort eller om det blivit stulet.
Skolkortet är personligt och är endast giltigt med innehavarens namn på kortets baksida samt giltig id-handling.

Student

Resekortet period student

Säkerhet och trygghet

Säkerhet i buss
I varje buss finns säkerhetsutrustning i form av brandsläckare, första förbandslåda, möjlighet att skapa nödutgång med hjälp av hammare, tackluckor kan vara nödutgångar, dörrar går att öppna manuellt vid olyckshändelse. 

För din trygghet finns nattstopp, läs mer >

I de fordon där säkerhetsbälte finns ska dessa användas för din och dina medresenärers säkerhet.
Säkerhet i tåg
I varje tågset finns säkerhetsutrustning i form av brandsläckare, utrustning för evakuering, 

Säkerhetsbälte I de fordon där säkerhetsbälte finns ska dessa användas för din och dina medresenärers säkerhet.

T

Tillgänglighet 

 

Stadsbussar tillgänglighet

Våra ljusgröna stadsbussar är anpassade så att personer med funktionsnedsättning enkelt ska kunna ta sig ombord, köpa biljett och ta sig av.

Så tar du dig ombord
Våra stadsbussar är anpassade så att personer med funktionsnedsättning ska ta sig ombord, köpa biljett och ta sig av. De flesta av hållplatserna är tillgänglighetsanpassade och bussarna är utrustade med lågt insteg och plattformar som är anpassade i höjd till hållplatserna. En del hållplatser har taktila stråk som är anpassade för påstigning vid framdörrarna. I de fall det finns väderskydd utan taktila stråk stannar bussen vid främre delen av busskuren. Om det saknas taktila stråk och väderskydd finns hållplatsstolpe som anger var påstigning kan ske.

Resenär med funktionshinder kan erhålla hjälp av föraren vid på- samt avstigning och med biljettköp. Vissa begränsningar i hjälpen kan förekomma av säkerhetsskäl. I mån av plats får rullstol, rullator och annat likvärdigt förflyttningshjälpmedel medtagas kostnadsfritt, under förutsättning att hjälpmedlet är maximalt 70 cm brett, 120 cm långt och väger maximalt 300 kg inklusive resenären. Elrullstol med styre (elscooter) får ej medföras på buss. 

Ombord
Du kan ta dig ombord genom framdörren men om du har breda hjälpmedel kan du även gå in genom mittdörrarna. Rullstolar måste gå in genom mittdörrarna.  

Ombord finns sittplatser anpassade för dig med rörelsenedsättning. Under resa får resenär färdas sittande i rullstol. Rullstolen ska placeras på anvisad plats och låsas med broms. På buss med särskilt ryggstöd ska rullstolen vara vänd med ryggen mot färdriktningen. När fastsättningsanordning för rullstol, rullator eller andra tekniska hjälpmedel finns, ska dessa användas. Det är det tillgängliga utrymmet vid varje resa som avgör hur många hjälpmedel som kan tas med i bussen.

 

  • Rullstolsplatsen på stadsbussarna är utrustad med ryggplatta, midjebälte, 2 stycken utfällbara sidostöd, handtag samt en särskild stoppknapp.
  • Ryggen placeras mot föraren och hjulen på rullstolen låses för ökad säkerhet.

Golven ombord på bussarna är utan nivåskillnader i den främre delen för att underlätta på- och avstigning samt biljettköp. 

Hjälp av bussförare

Bussföraren ska vid behov hjälpa när du tar dig av och på, hjälp kan påkallas med serviceknapp som är placerad på utsidan av bussen, och se till att du är säkert placerad. Du kan också få hjälp med biljettköp. Vissa begränsningar i hjälpen kan förekomma av säkerhetsskäl. Avstigning ska ske genom mittdörrarna.

Hörselslinga och utrop

På alla stadsbussar finns audiovisuellt utrop. Detta innebär att det finns automatiskt hållplatsutrop samt en inre skylt med information om nästa hållplats.
Utvändigt vid framdörrarna finns informationsknapp för information om linje och destination.

Regionbussar tillgänglighet

Våra mörkgröna regionbussar är anpassade och tillgängliga för personer med funktionsnedsättning. 

 

Så tar du dig ombord
Regionbussarna har en lift vid bakdörren för hjälp vid ombordstigning/avstigning för resenärer med rörelsehinder, rullstol och rullator. På dubbeldäckare, är nivåskillnaden mellan bussens insteg och plattformskant så låg, att ramp används istället för lift.

Så fungerar det ombord
Bussarna har särskilda platser för rörelsenedsatta samt rullstol, rullator och andra hjälpmedel. Rullstolsplatsen/platserna ombord har ryggplatta, utfällbart sidostöd, handtag samt en särskild stoppknapp. Ryggen placeras mot föraren och hjulen på rullstolen låses för ökad säkerhet. Det är det tillgängliga utrymmet vid varje resa som avgör hur många hjälpmedel som kan tas med i bussen.

Alla våra regionbussar är utrustade med säkerhetsbälte. Rullstol spänns fast med spännband.

Hjälp av bussföraren
Bussföraren hjälper dig ombord/avstigning om du behöver, hjälp kan påkallas med serviceknapp som är placerad på utsidan av bussen När du kommit ombord och är säkert placerad hjälper bussföraren till med biljettköpet.

Bussföraren ska vid behov hjälpa när du tar dig av och på, hjälp kan påkallas med serviceknapp som är placerad på utsidan av bussen, och se till att du är säkert placerad. Du kan också få hjälp med biljettköp. Vissa begränsningar i hjälpen kan förekomma av säkerhetsskäl. Avstigning skall genom mittdörrarna.

Hörselslinga och utrop
På alla regionbussar finns audiovisuellt utrop. Detta innebär att det finns automatiskt hållplatsutrop samt en inre skylt med information om nästa hållplats.
Utvändigt vid framdörrarna finns informationsknapp för information om linje och destination.

 


 

Tåg tillgänglighet

Våra tåg, Krösatågen, Öresundstågen och Pågatågen är anpassade och tillgängliga för personer med funktionsnedsättning. Denna första text är generellt beskrivande och längre ner finns specifik information för varje tågsystem.

Så tar du dig ombord
Närmare information avseende möjlighet att resa med tåg, om tillgänglighet av särskilda inrättningar och hjälpmedel på stationer, perronger och fordon samt ovan angiven assistans och ledsagning i samband med tågresa kan fås via vårt Kundcenter  0771-76 70 76

Resenär med funktionshinder eller nedsatt rörlighet kan, efter överenskommelse med trafikbolag, erhålla viss assistans av trafiktjänsteman i samband med biljettbokning, betalning av resa på fordon, på- och avstigning samt vid byte av tåg.

För information om tillgänglighet i form av kartor för våra stationer i länet finns här

Du som har funktionsnedsättning kan få hjälp till och från tåget när du ska resa. En ledsagare kan möta dig på tågstationen vid en särskild mötesplats. Beställ ledsagning när resan bokas, men senast 24 timmar före första ledsagning. Läs mer på www.stationsledsagning.se.

Så fungerar det ombord
I mån av plats får rullstol, rullator och annat likvärdigt förflyttningshjälpmedel medtagas kostnadsfritt, under förutsättning att hjälpmedlet är maximalt 70 cm brett, 120 cm långt och väger maximalt 300 kg inklusive Resenären. Elrullstor med styre (elscooter) får medföras på tåg. När fastsättningsanordning för rullstol eller annat tekniskt hjälpmedel finns, ska denna användas.  

Hjälp av tågvärd
Resenär med funktionshinder kan erhålla hjälp av tågvärd vid på- och avstigning. 

Resenär med funktionshinder eller nedsatt rörlighet kan också, efter överenskommelse med trafikbolag, erhålla viss assistans av trafiktjänsteman i samband med biljettbokning, betalning av resa på fordon, på- och avstigning samt vid byte av tåg.

Hörselslinga och utrop
Information om nästa hållplatser under resans gång finns i tåget i form av text och utrop.

 

Tillgänglighet Öresundståg

Så tar du dig ombord
Mittvagnen på Öresundståget är en låggolvsvagn med insteg på samma nivå som plattformen. På dörren finns en symbol som visar att denna vagn är lättast att komma ombord på med hjälpmedel. I de fall det behövs, finns en ramp för att ytterligare underlätta på- och avstigning. 

Ombord

  • Vagnutrymmet ombord på tåget är breddat för lättare navigering.
  • Det finns en anpassad rullstolsplats med säkerhetsanordning.
  • Vid rullstolsplatsen finns en väggtelefon om du behöver hjälp samt en rymlig toalett.
  • I kupédelen som ligger i direkt anslutning till låggolvsdelen finns mer utrymme för rullstolar, rullatorer och andra hjälpmedel som kan användas i mån av plats.
  • Det är det tillgängliga utrymmet vid varje resa som avgör hur många hjälpmedel som kan tas med på tåget.

Hjälp av tågvärd
På alla Öresundståg finns det tågvärdar som hjälper dig med ombord- och avstigning, placering av hjälpmedel, information om tidtabeller och annat som är viktigt - före, under och efter resan.

Tillgänglighet Krösatågen

Tågen är utrustade med ramp eller lift för att underlätta ombordstigning vid de plattformar som är lite lägre. Många plattformar är idag anpassade för persontåg så att plattform och golv hamnar i jämnhöjd, detta underlättar för den som vill komma ombord med barnvagn, rullstol, 

 

Välj främre tågsättet 
info kommer.

Ombord

  • info kommer
    .

Ljud och hållplatsutrop
Alla Krösatåg är utrustade med audiovisuellt utrop. Detta innebär att det finns automatiskt hållplatsutrop samt en inre skylt med information om nästa hållplats.

Hjälp av tågvärd
På Krösatågen finns det tågvärdar som hjälper dig med ombord- och avstigning. Du kan också få hjälp med placering av hjälpmedel. Du kan också få hjälp med biljettköp.

Tillgänglighet Pågatåg

Pågatågen är lila och i vårt län trafikerar de Markaryd. Ingångarna är i höjd med plattformen och vid tågens mitt finns dörrar som är markerade med en rullstolssymbol. Denna vagn är lättast att komma ombord på med hjälpmedel. Genom att trycka på symbolen kan du som behöver assistans också påkalla hjälp från tågvärden. Tågvärden kan vid behov fälla ut en ramp för att ytterligare underlätta påstigning. 

Ombordstigning via främre tågsättet 
Om tåget är längre och består av två eller fler tågsätt ska du välja mittdörren på det främre delen. Tågvärden har då möjlighet att hjälpa dig på bästa sätt.

Ombord

  • Ombord finns en anpassad rullstolsplats med säkerhetsanordning.
  • Vid rullstolsplatsen finns en väggtelefon om du behöver hjälp samt en rymlig toalett.
  • I kupédelen som ligger i direkt anslutning till låggolvsdelen finns mer utrymme för rullstolar, rullatorer och andra hjälpmedel som kan användas i mån av plats.
  • Det är det tillgängliga utrymmet vid varje resa som avgör hur många hjälpmedel som kan tas med på tåget.

Ljud och hållplatsutrop
Alla Pågatåg är utrustade med ljudfyrar i dörrarna så att du ska höra när dörrarna öppnas och stängs, samt hörselslinga och audiovisuellt utrop. Detta innebär att det finns automatiskt hållplatsutrop samt en inre skylt med information om nästa hållplats.

Hjälp av tågvård
På alla Pågatåg finns det tågvärdar som hjälper dig med ombord- och avstigning. Du kan också få hjälp med placering av hjälpmedel, information om tidtabeller och annat som är viktigt - före, under och efter resan.
 

 

För information om tillgänglighet i form av kartor på våra stationer i länet finns här

 

Tilläggsavgift

Om du saknar biljett, eller har ogiltig biljett, får du betala den saknade/ogiltiga biljetten samt en tilläggsavgift på 1000 kr vid kontroll.

Tysta kupéer

Tysta kupéer finns på tågen. Här gäller följande regler: mobil ska vara avstängd eller i ljudlöst läge, samtal ska inte föras i tyst kupé, utan i andra delar av tåget, musikspelare, dator och andra mediaspelare ska användas med hörlurar så att ljud inte läcker till omgivningen. Väljer du att resa med barn i tyst kupé, är det ditt ansvar att barnen visar hänsyn. 

U

V

Växelkassa

Vid försäljning av kontantbiljett är föraren inte skyldig att ta emot sedlar med högre valör än 100 kr. Om resenären köper Resekortet period eller reskassa är föraren skyldig att godta sedlar med valör upp till 1000 kronor om kassan så medger.

W

X

Y

Z

Å

Åldersgräns

Kronoberg
I Kronobergs län reser du som skolungdom till den dagen du fyller 20 år. Vid tveksamhet om ålder ska legitimation kunna uppvisas annars uttages avgift enligt närmast högre åldersklass.
Danmark
För resor över Öresundsbron till Köpenhamn/Kastrup gäller en annan åldersgräns än i Sverige. I Danmark räknas du som vuxen den dagen du fyllt 16 år och behöver därför en vuxenbiljett mellan Malmö – Köpenhamn.

Återbetalning eller uppdatering av resekort 

Obs! Alla tjänsterna nedan får du hjälp med på Länstrafiken Kronobergs Kundcenter

Återbetalning av reskassa och Färdtjänstkort kan ske till dödsbo eller till person som flyttar till annan region utanför Sydtaxan, återbetalningen sker då till bankkonto och mot en avgift på 50 kr. Detta görs av Kundcenter.

Kontantbiljett och reskassa återlöses ej. Utfärdat Resekort med period återlöses före giltighetsperiodens start. En expeditionsavgift på 50 kronor tas ut. 

Byte av zoner eller uppdatering till dyrare kort får göras på väntande period utan expeditionsavgift. 

Uppdatering till dyrare kort efter det att man har påbörjat period får göras utan expeditionsavgift, kortets giltighetstid får inte ändras.


Resekort med påbörjad giltighetsperiod återlöses enligt nedan;  

Giltighetsdag Återbetalning i % av kortets värde
1 80%
2 60%
3 50%
4 40%
5 30%
6 20%
7 10%

Återbetalning av Period vid sjukdom
Resenär som p g a sjukdom inte kan utnyttja sitt periodkort har möjlighet att, mot uppvisande av sjukintyg utfärdat av sjukvårdsinrättning, få återbetalning av den delen av perioden som inte kan utnyttjas. Ersättning ges ej för periodkort som trots ansökan om återbetalning använts under giltighetstiden. Ersättningen sätts in på bankkonto. Ansökan om återbetalning hanteras av Länstrafikens kansli.  

Ä

Ö

Övergång

Övergång är tillåten inom biljettens giltighetstid som anges på biljetten eller till första anslutande förbindelse. Vid övergång ska det vara minst tio minuter, mellan buss-buss eller mellan tåg-buss-tåg, för att resan ska omfattas av vår förseningsersättning.
Från och med mars 2017 gäller undantag från denna regel för byte i Emmaboda mellan Öresundståg och Krösatågen. 

Fri övergång gäller inom Växjö stadstrafik i 2 h från det att din resa började. Använder du reskassan på ditt Resekort sköts detta automatiskt när du håller upp kortet mot kortläsaren. Har du köpt en enkelbiljett visar du denna för föraren.