Kontakta oss
Välkommen att kontakta vårt kundcenter så hjälper vi dig. Vi har öppet alla dagar i veckan.
- Lättläst
- Större text
- Öka kontrast
- Talande webb
- Översätt
- Lättläst
- Större text
- Öka kontrast
- Talande webb
Kundservice
Hur kan vi hjälpa dig?
Frågor och svar
Har du en fråga? Hitta ditt svar under Frågor och svar, där uppdaterar vi regelbundet våra vanligaste frågor.
Förseningsersättning
Förseningsersättning innebär att du kan få ersättning om din resa blir försenad eller inställd.
Hittegods
Har du tappat eller glömt något i våra bussar eller tåg? Vänd dig till oss på hittegods så hjälper vi dig.
Trafikinformation
Här kan du ha koll på eventuella ändringar i trafiken som berör tåg och buss. Vi uppdaterar dagligen.
Vanliga frågor om kundservice
Vad betyder Tyst kupé på tåget?
På tågen finns tysta kupéer där följande regler gäller:
- mobil ska vara avstängd eller i tyst läge,
- samtal är inte tillåtet,
- använd hörlurar när du använder musikspelare, datorer och andra mediaspelare så att ljudet inte stör andra.
- Om du reser med barn i en tyst kupé, måste du se till att de också är tysta och hänsynsfulla.
Får jag röka på eller vid bussen eller tåget?
Det är förbjudet att röka på bussen och i tåget.
Det är även förbjudet att röka i lokaler, väderskydd, perronger eller andra utrymmen inomhus och utomhus i anslutning till buss och tåg. Det gäller även e-cigarett.
Får jag spela musik på bussen eller tåget?
På bussen och tåget kan du använda mobiltelefon, mediaspelare och andra enheter så länge du inte stör förare och medresenärer.
Jag reser med Interrailkort, vad gäller?
Interrailkort gäller ombord på Öresundståg och Krösatågen men inte i annan trafik i Kronobergs län.
Får jag ta med mig mitt husdjur när jag reser?
Du kan ta med två hundar eller andra sällskapsdjur kostnadsfritt när du reser, så länge de inte stör. Ditt djur måste vara i ett särskilt område eller följa personalens anvisningar. Håll djuret kopplat, det får inte sitta på en sittplats.
Du är ansvarig för ditt husdjur, och om det stör andra resenärer eller personalen kan du bli nekad att resa med det.
Ledar- och servicehundar kan tas med kostnadsfritt och kan sitta var som helst i fordonet tillsammans med dig.
Hur många hundar kan jag ta med mig på bussen?
Du får ta med dig två hundar utan extra kostnad när du reser med oss. Hunden ska resa i avsett, särskilt område alternativt enligt personalens anvisningar.
Hunden måste vara kopplad under hela resa och får inte placeras på sittplats. Du ansvar för sällskapsdjuret och kan bli avvisad eller inte får resa med om djuret anses vara störande av annan resenär eller personal.
Hur ansöker jag om ersättning vid försening?
Har du köpt din biljett hos oss ansöker du här på vår hemsida, klicka här för att komma till ansökan.
Har du köpt din biljett hos ett annat länsbolag så ska du ansöka hos dem.
Har du börjat din resa i Danmark så ska du ansöka hos Skånetrafiken.
Mer om kundservice
Ladda ner appen
Följ oss
