KUNDSERVICE

På Mitt konto kan du köpa och hantera enkel- och periodbiljetter och koppla dem till din reseapp eller olika resekort. Du kan köpa alla våra biljetter på Mitt konto, du kan även beställa resekort.
Du betalar med betalkort, Swish eller kundkassa.

Du kan smidigt och enkelt göra omköp på tidigare köpta biljetter.

Våra biljetter »

Kundkassan är ett betalmedel som kan användas för att köpa biljetter. Kundkassan kan fyllas på via Mitt konto, reseappen, biljettauotmat, Kundcenter, försäljningsställe samt ombord på bussen.

Till resenärer som är medlemmar på Mitt konto så kommer även förseningsersättningen betalas ut i kundkassan. Du kan max ha 3 000 kronor i din kundkassa.
Har du flera resekort och din reseapp registrerade på Mitt konto använder alla samma kundkassa.

Information om kundkassan »

 På Mitt konto kan du köpa biljetter och välja att inte aktivera dem direkt. Välj om du vill lägga biljetterna på resekort eller i din registrerade reseapp. När du sedan ska resa så kan du aktivera biljetten på Mitt konto, i biljettautomat, på Kundcenter, på försäljningsställe eller när du stiger på bussen.

Gå in på dina biljetter och skicka ett kvitto till den e-post adress du anger. 

Du kan låna ut eller överlåta biljetter till registrerade mobilnummer eller e-postadresser via Mitt konto.

Flytta – Flytta din biljett mellan din reseapp och dina resekort. Varje biljett kan flyttas en gång.

Överlåta – Skicka en oaktiverad biljett till en annan registrerad användare, därefter har du inte längre tillgång till biljetten. Varje biljett kan endast överlåtas till en registrerad användare. Du kan överlåta biljetter till obegränsat antal registrerade telefonnummer eller e-postadresser.

Låna ut – Du kan låna ut oaktiverade och aktiva periodbiljetter en gång per dygn. Biljetten kommer automatiskt tillbaka till dig efter trafikdygnets slut (klockan 04.00). Du kan låna ut en 30-dagars periodbiljett max 5 gånger under giltighetstiden. En 365-dagarsbiljett kan du låna ut max 5 gånger per månad.

Från 23 mars kan du flytta din reskassa till kundkassan på Mitt konto. Tillsvidare kan du flytta din reskassa till reseappen.

Läs mer om att flytta reskassan »

Från och med 23 mars kan du bli medlem på Mitt konto, här förklarar vi hur du kommer igång och blir medlem och köper biljett.

Är du medlem på Mina sidor behöver du registrera dig på nytt på Mitt konto.

Om du vill ha information på papper hur du kommer igång och blir medlem på Mitt konto kan du beställa det på Kundcenter. Ring eller maila på 0771-76 70 76 kundcenter@lanstrafikenkron.se Skriv "beställ folder om Mitt konto" i ämndesraden.